📄 Política de Devoluciones – Softsports

En Softsports, nos comprometemos a ofrecer productos deportivos de alta calidad. Por ello, nuestra política de devoluciones aplica exclusivamente para productos con defecto de fabricación.

🥎 Productos elegibles para devolución

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Pelotas con defectos de fabricación

• Daños visibles antes de su uso

• Costuras defectuosas

• Desprendimiento del material exterior

• Deformaciones anormales de fábrica

⚠️ No aplican devoluciones por desgaste normal, uso indebido, mal manejo o uso en juego/entrenamiento.

⏱️ Plazo para solicitar devolución

El cliente cuenta con un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para reportar cualquier defecto.

Después de este periodo, no se aceptarán reclamaciones.

📦 Condiciones del producto

Para que la devolución sea válida, el producto debe:

• Estar sin uso

• Conservar su empaque original

• No presentar señales de golpeo, uso en juego o entrenamiento

• Incluir evidencia fotográfica o en video del defecto

🔄 Proceso de devolución

1. El cliente deberá contactar a Softsports a través de nuestros medios oficiales.

2. Enviar evidencia del defecto (fotos o video).

3. Nuestro equipo evaluará el caso.

4. En caso de proceder, se ofrecerá:

   • Reposición del producto, o

   • Reembolso, según disponibilidad y acuerdo con el cliente.

🚚 Costos de envío

• Si la devolución procede por defecto de fabricación, Softsports cubrirá el costo del envío.

• Si el producto no presenta defecto, no se aceptará la devolución.

❌ Casos en los que NO aplica devolución

• Pelotas usadas en juego o entrenamiento

• Daños por impacto, bateo o uso normal

• Cambios de opinión

• Error al seleccionar el producto

• Desgaste natural del material

📍 Información del vendedor

Softsports
Empresa dedicada a la fabricación y distribución de pelotas de softball de alto rendimiento.
Productos diseñados para entrenamientos intensivos y juego real.